ENVÍOS
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de nuestros productos. El monto del envío dependerá del destino (Lima/Provincia) especificado durante el registro del pedido y la cantidad de productos adquiridos.
Los tiempos de entrega son de 2 a 3 días laborables en el caso de envíos a Lima y de 3 a 4 días laborables en el caso de envíos a provincia. Los tiempos de entrega son contados a partir de la fecha de despacho.
Nuestros días de despacho son los martes y viernes, los pedidos recibidos desde el jueves después de medio día hasta el lunes antes de medio día son despachados los martes y los pedidos recibidos desde el lunes después de medio día hasta el jueves antes de medio día son despachados los viernes.
Trabajamos con couriers con envíos programados, las entregas se realizan en horario laborable, de 9am a 7pm; no podemos brindar ni garantizar una hora exacta de entrega.
Una vez realizado el despacho, nos comunicamos contigo para brindarte el número de tracking y puedas hacerle seguimiento a tu pedido.
Trabajamos con Olva Courier y de solicitarlo vía whatsapp o redes sociales, podemos hacer el envío con Shalom.
Olva Courier realiza dos intentos de entrega en la dirección indicada, después de dos intentos fallidos, el pedido regresa al punto de origen. Si esto sucede, puedes solicitar que te lo volvamos a enviar, asumiendo tanto el gasto del envío como el gasto que conlleve nuestra gestión.
Si tu pedido regresa al punto de origen por no encontrar al destinario, lo mantendremos en custodia por un plazo de 7 días naturales, de no solicitar y pagar el re envío y los gastos de gestión, nos reservamos el derecho de disponer de los productos contenidos en él.
Si tu pedido llega en malas condiciones o dañado, comunícate con nosotros enviándonos evidencias en el plazo de 24 horas y gestionaremos el reclamo y/o buscaremos la solución con el Courier.
ENVÍOS EN LIMA (Cobertura limitada)
Para algunos distritos de Lima, tenemos la posibilidad de entregar el pedido al día siguiente de haberlo recibido y haber comprobado el pago correspondiente, siempre que sea antes de las 4pm.
Distritos cubiertos:
San Miguel, Pueblo Libre, Cercado de Lima, Breña, La Victoria, San Luis*, Ate*, Jesús María, Lince, Magdalena, San Isidro, Miraflores, Surquillo, Santiago de Surco*, San Borja, La Molina*, Barranco y Chorrillos*. (*)LImitado a ciertas zonas.
Las entregas se realizan en horario laborable, de 9am a 7pm; no podemos brindar ni garantizar una hora exacta de entrega.
El Courier en Lima sólo realiza un intento de entrega, de no encontrar a la persona que reciba el pedido, el pedido regresa a las instalaciones del Courier por un plazo de 24 horas. Dentro del plazo de estas 24 horas podrás solicitar un nuevo envío asumiendo el costo de este.
Pasadas las 24 horas, el Courier regresa el pedido a las instalaciones de Oriunda cobrando el gasto de este envío de retorno. En este caso, puedes pasar a recoger tu pedido a las instalaciones de Oriunda; en Ate o San Borja, según te indiquemos, previo pago del gasto generado por el envío de retorno. También puedes solicitar que te lo volvamos a enviar, asumiendo el costo de los dos envíos: el envío de retorno a nuestras instalaciones y el nuevo envío a la dirección que nos indiques.
Mantendremos tu pedido en custodia por un plazo de 7 días naturales, de no recogerlo o solicitar y pagar un nuevo envío, nos reservamos el derecho de disponer de los productos contenidos en él.