CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tienes 7 días naturales contados a partir de la recepción de tu pedido para desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o realizar algún cambio.
Para solicitar un cambio o devolución, puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp o nuestras redes sociales. Nos indicas el artículo a devolver o cambiar y te indicaremos donde enviar el paquete.
En el caso de devolución te reembolsaremos el precio pagado por el/los producto(s); los gastos de envío no están sujetos a devolución. En el caso de necesitar un cambio de talla, deberás hacernos llegar el producto a cambiar y podrás recoger o solicitarnos el envío de la nueva talla previo pago del nuevo envío.
Los cambios de talla están sujeto a la disponibilidad de stock, de no contar con la talla deseada podremos gestionar la devolución del producto adquirido si así nos lo solicitas.
Todo cambio o devolución está sujeto a evaluación y te lo comunicaremos oportunamente.
Para proceder con el cambio y/o devolución, necesitaremos se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no debe mostrar señales de uso, maltrato o deterioro.
- El producto debe tener todos los accesorios, empaques y materiales promocionales originales entregados.
- El producto debe encontrarse en buenas condiciones.
No podremos aceptar el cambio o devolución de productos en los siguientes casos:
- Cuando el producto se encuentre dañado o deteriorado.
- Cuando el producto se encuentre sucio.
- Cuando el producto se encuentre desgastado por El cliente.
- Cuando el producto se encuentre con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero, tinta u otros.
- Cuando el producto cuenta con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona o algún otro tipo de material que lo deteriore.
- Cuando el producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers u otros.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago de la compra. El plazo varía en función del método de pago.
- Un (1) día laborable en el caso de haber recibido el pago con Yape/Plin
- Uno a tres (1 a 3) días laborables en el caso de haber recibido el pago a través de transferencia bancaria
- Quince (15 a 21) días laborables en el caso de haber recibido el pago a través de tarjeta de crédito.
Los plazos son contados a partir de que hayamos verificado que se cumple con las condiciones de cambio y/o devolución y te lo hayamos comunicado.
Todos los reembolsos están afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones de bancos, tarjetas y/o pasarelas de pago.
Devolución de productos erróneos o defectuosos
Para evitar controversias, te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente al recibirlo y comunicarte con nosotros en un plazo no mayor a 24 horas, enviándonos evidencias si detectas alguna falla en la entrega o el producto. De esta manera evaluaremos el caso y buscaremos darte una solución a la brevedad posible.